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金湾社区解决居民麻烦事有一套

发表时间:2016-10-31责任编辑:大江晚报

今年以来,金湾社区开展社区协商机制,本着有事多协商、遇事多协商、做事多协商,成立社区工作协商委员会,通过居民提事、两委定事、参会决事,组织推动项目化办事,公众评事等五事协商议事工作机制,真正让社区事务民议、民决、民办。小到居民家庭矛盾,大到物业调整等难题,在金湾社区通过社区协商方式都得到较为圆满解决。

广场舞拉近感情却影响了居民生活

金湾社区所辖金湾锦苑小区是2009年兴建的拆迁安置小区。小区居民都是来自以前老村庄的居民,由于来自不同的村庄,居民之间相互不认识,很少出门走动,邻里之间交流也较少。

社区通过走访,了解到许多居民有跳广场舞的爱好。为了丰富居民的业余文化生活,根据居民的需求,社区决定成立老年广场舞队,在小区楼道主要位置,张贴成立广场舞队的公告,征求居民的意见,一些喜欢跳广场舞的居民纷纷报名加入到广场舞队伍中。社区老年广场舞队成立后,每天晚上在社区广场上,人们总能看到大妈们随着欢快的舞曲翩翩起舞,并带动其他同类爱好的居民加入到社区广场舞队伍中。不仅陶治了情操,找到了自身的快乐,居民之间也因此相互熟悉了,加强了沟通与联系。

然而好景不长,虽然跳广场舞的大妈们每天晚上都快乐了,但是由于音箱放音乐的声音较大,加之活动的时间要到9点才结束,附近的居民们不乐意了。他们认为,跳舞的声音太大了,而且时间比较长,影响了正常的休息和小孩的学习。于是小区广场附近楼幢居民和跳舞的大妈们交涉,双方产生了争执,跳舞的大妈们就是不愿意把音量调低,也不愿调整跳舞时间。就这样,每当大妈们跳舞时,附近的居民就来关音箱,双方闹得不欢而散。

社区协商有效解决“疑难杂症”

社区知情后,及时召开社区工作协商委员会会议。社区“两委”干部、调解协会成员、小区物业公司代表、党员代表、社区居民代表、广场舞队负责人及利益相关的居民代表等参加了会议。

这一次协商,主要涉及的利益相关方是居住在小区广场附近楼栋里的居民,因此有好几位居民作为代表参加了协商会议,经过协商沟通最终达成一致意见:广场舞队的跳舞结束时间调整为每天晚上8点之前;音箱设备播放音量调整为适宜程度,以不影响正常休息为宜;广场周边楼幢居民不再干涉广场舞队的活动。

经过社区牵头,几方共同协商,广场舞事件终于得到圆满解决。喜欢跳广场舞的社区居民张莲英高兴地说,这下大家终于可以安安心心地跳舞,而且不用担心会影响居民休息,避免了同一个小区的人为此脸红脖子粗。居民水秋云对此也非常高兴,“太好了,现在晚上再也不用为广场舞噪声担扰了,小孩可以安心地学习了”。

事实上,不但这种涉及不同诉求群体间的矛盾可以通过社区协商来解决,一些如家庭矛盾般的小事也可以。就在今年9月,湾里街道金湾社区金湾新苑小区居民高莲香,因楼上的住户晒衣服滴水导致矛盾,一度发生口角和肢体冲突。高莲香来到社区求助,社区知情后,立即通知熟悉该户情况的党员调解志愿者晋泽富和晋入香,并把双方当事人一起约到社区,进行协商调解。楼上的住户终于认识到错误,高莲香也认识到自己态度不好,双方最后握手言和,把事情圆满解决了。

通过社区协商机制,让许多社区头疼的物业调整问题也得到有效解决。日前,金湾社区召开金湾锦苑及金湾小区两个小区业主委员会协商会议,街道物业办、两个小区的业主委成员、社区分管物业负责人参加了会议,协商讨论了金湾锦苑和金湾小区两个小区物业公司服务到期,以何种形式确定小区物业公司问题。经过与会人员协商,最终达成一致意见,由政府直接送到市招标办进行招投标,使以前这一久拖难解的问题处理得非常高效,受到业主赞赏。

变“替民作主”为“让民作主”

据悉,今年以来,金湾社区根据社区多元参与,协商共治工作的需要,成立了社区工作协商委员会,试着让居民自己商量如何解决问题。社区工作协商委员会人员基本构成为“7+X”,“7”即七类固定成员,除了社区两委干部外,还包括监督委员会成员、党员代表、居民代表、辖区单位代表、社会组织、妇女代表;“X”即其他利益相关方。

以前对居民反映的问题,该社区总是习惯于行政性工作方式,居民不一定乐意接受,众口难调。现在通过社区协商,变“替民作主”为“让民作主”,让居民的事自己提、自己议、自己决定、自己办,充分发挥居民的力量,很多问题迎刃而解。协商民主议事机制畅通了民意诉求渠道,把矛盾及时化解,切实为居民排忧解难,增强了社区党组织的凝聚力,提升了居民对社区的认同感和归属感,有力地推动了社区居民自治,促进了社区的和谐。

据该社区有关负责人介绍,社区协商议事机制还与社区其他相关创新工作机制互动互助。其中协商调解工作就得到社区社会组织联合会调解协会支持,该协会成员主要由社区老党员志愿者组成,这些老党员大部分对社区民情民意较熟悉,在居民中有一定的威望,为协商调解发挥了积极的作用。

金湾社区工作协商议事委员会在工作中

工作人员在征集民意

记者 吴敏 实习生 杨爽 文/摄

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