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专业姿态 扶助弱者

发表时间:2015-01-21责任编辑:大江晚报

 谈到“社工”,很多人会单一地认为是社区工作者。然而,真正意义上的社工,是一种新兴的职业,是社会工作的专业人才,他们运用专业的知识和技能,帮扶处于困境中的社会人员,借以弥补政府公共服务的不足。

       随着经济和社会发展,近年来,在外地一些大城市,社工服务机构已不断涌现,就芜湖来说,这尚属新生事物。2010年,在市民政部门的扶持与培育下,我市成立首家民间社会工作服务机构——海星社会工作服务社。这究竟是怎样的一个公益团体,它的服务又有何不同?
 
      依托高校人才  政府购买服务

       柴文杰,是海星社会工作服务社的创始人,也是安师大社会工作专业的一名教师。目前,包括柴文杰在内,服务社有4名工作人员,负责日常事务管理。“我们服务社的志愿资源,主要依托高校社会工作专业的学生。”柴文杰介绍,民间社工机构在省内起步较晚,当时芜湖能成立这样的机构,与具备相应的人才条件分不开。
 
       据了解,民间社工机构,是由民间力量组织实施,运用社会工作的专业理念、方法和技巧,为弱势群体和社会大众提供服务的非营利性的社会组织,主要通过政府购买服务的方式获得发展资源。在海星社会工作服务社4年多的服务历程中,受惠群体多样,低保家庭儿童、厌学青少年、智残人士、空巢老人等,都得到了有效的帮扶,而其中多数项目开展所需的经费,都依托于政府购买服务,弱势群体得以享受无偿服务。

       科学方法帮扶   服务有“专业性”

       相比于其它爱心团体,海星社会工作服务社提供的公益服务,特色在于它的“专业性”。由于是社工服务机构,该社的志愿队伍主要由高校社会工作专业的师生构成。所谓“术业有专攻”,这一群体在进行服务时,有着一系列规范的方式和专业的技能。

      “每次服务后,都要做详细的记录,剖析对方的问题,提出解决办法,进行效果评估。”柴文杰介绍道。记者近日看到了社工对一位高龄独居老人的服务记录 ,这些记录里,社工对老人生理、心理、所处社会环境进行深刻分析,评估其服务需求,再有的放矢地提出解决办法和服务目标。老人生活孤独、经济条件差、看病难,有悲观情绪,在多次走访了解情况后,社工针对每项问题,寻找解决途径,与老人女儿、邻居、医院、志愿者等多方联系,争取资源支持,为老人建立相对稳定的社区支持系统。“从第一次不让我们进门,到后来愿意与人交谈,心情也开朗了,老人的变化是显而易见的。”柴文杰说道。

       除了这样针对个人的“个案工作”,还有“小组工作”,即服务对象是一个群体。近年来,海星社会工作服务社先后服务过管山社区“阳光家园”里的智残人士、万春源老年公寓里老年人、滨江社区空巢老人、三潭社区退休人员……服务周期长达半年或一年,带领这些群体走出了困境。

     给弱者心灵支持  实现“授人以渔”
  
     “我们的物质捐助很少,多是对受助者心灵上的一种支持。”柴文杰介绍,与很多爱心组织捐资捐物不同,社工服务多是对弱势群体进行精神、心理上的慰藉和引导,以此实现“助人自助”,也就授人以渔的意思,他们的目标是让受助者摆脱对他人依赖,能自救自助,自主人生。“这不同于物质捐助,它要需要花费更多精力和耐心,是一个长期的过程。”柴文杰坦言,精神危机在弱势群体中普遍存在,但这一点却难以引起重视。
  
      今年,海星社会工作服务社将要实施两个项目,关注的群体是低保家庭和流动儿童。“在前期对接过程中,有些人听说不是物质捐助,合作的热情就降低了。”柴文杰坦言,这也反映了社会目前对社工服务的认知度低,再加之依赖政府经费、筹资渠道单一,机构管理运行不善等问题,服务社也面临着发展的困境。“这个问题也具有普遍性”,柴文杰说,但随着社会工作专业化和职业化的发展,她相信民间社工机构会迈向良性发展。
  
  (海星社会工作服务社QQ:260611560)                                                              记者  康丽

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