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住宿时小车被砸 酒店应否承担赔偿责任

发表时间:2014-12-24责任编辑:大江晚报

 问:数日前,我在一家酒店住宿时,按照工作人员的要求,将所驾驶的丰田卡罗拉小车停放在其指定的专人看管的停车场。次日早上,我发现车窗玻璃全部被砸,车身也多处被划、毁损。而酒店在我质问之前竟然一无所知,甚至因监控摄像头已坏而无法提供砸车人、砸车时间、经过。面对我已花费2.68万元维修费用的事实,酒店一再拒绝赔偿,理由是停车为免费服务,加之小车被毁是他人的违法行为所致,故酒店不应担责。请问,酒店的理由成立吗?

    答:酒店应当承担赔偿责任。一方面,从保管合同上看,酒店难辞其咎。你因为住宿,将车开到酒店指定的停车场,交由酒店专门人员看管,与酒店之间已经形成小车保管合同关系。合同法第374条规定:“保管期间,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担损害赔偿责任,但保管是无偿的,保管人证明自己没有重大过失的,不承担损害赔偿责任。”
    表面看来,酒店并没有单独收取停车费,似乎属无偿保管而可以免责,其实不然,酒店提供免费的车辆停放保管服务,并非是独立的服务项目,因为只有住宿才能享受该项服务,否则便不能享有,其实质是酒店出于招揽生意,为住客提供的差异化增值服务。即在你与酒店之间形成的住宿服务合同法律关系中,免费停车是住宿服务合同内容的延伸,实际上仍然属于有偿服务。正因为保管的有偿性,决定了小车不论出于何种原因被毁,酒店均须先向你作出赔偿,然后再由其向砸车人追偿。另一方面,从消费合同上看,酒店同样必须担责。消费者权益保护法第7条、第11条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”
    小车被砸,酒店却对此一无所知,表明酒店未尽职责,其服务不符合保障财产安全的要求,你因而享有赔偿请求权。
                                               解释人:田小龙 律师   华伟 律师

                                  

 

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